Polityka zwrotów i wymiany

Okres na zwrot lub wymianę

Na zwrot lub wymianę towaru przysługuje Państwu 40 dni od daty jego otrzymania.

Warunki zwrotu lub wymiany

Możliwość zwrotu lub wymiany dotyczy następujących sytuacji:

Problem z wyglądem zewnętrznym towaru.

1. Istnienie wady fizycznej lub ukrytej wady towaru.

2. Obecność nieprzyjemnego zapachu, poważnej różnicy w kolorze lub innych podobnych niedoskonałości.

3. Rozbieżność między dostarczonym towarem a jego opisem na stronie internetowej (towar niezgodny z zamówieniem).

4. Zwrot bez podania przyczyny (prawo do odstąpienia od umowy).

Proces zwrotu towaru

1. Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, dostarczyć dowód płatności, uzasadnić przyczynę zwrotu oraz dołączyć stosowne nagranie wideo lub zdjęcia ilustrujące problem.

2. Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie przetworzy Państwa wniosek. W przypadku jego pozytywnego rozpatrzenia, poinformujemy Państwa o tym za pomocą podanego sposobu kontaktu i prześlemy adres, na który należy odesłać towar.

3. Prosimy o odesłanie towaru na podany przez nas adres zwrotu. Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną, która ułatwi Państwu ten proces. Następnie oczekujcie Państwo na nasze potwierdzenie otrzymania przesyłki.

4. Po otrzymaniu towaru, natychmiast przystąpimy do jego weryfikacji pod kątem zgłoszonych usterek. Jeśli kontrola zakończy się pomyślnie, niezwłocznie zainicjujemy procedurę zwrotu pieniędzy. Więcej informacji na temat zwrotów środków znajduje się w dedykowanej polityce refundacji.

Proces wymiany towaru

1. Aby zainicjować wymianę, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, dostarczyć dowód płatności, uzasadnić przyczynę wymiany oraz dołączyć stosowne nagranie wideo lub zdjęcia ilustrujące problem.

2. Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie przetworzy Państwa wniosek. W przypadku jego pozytywnego rozpatrzenia, poinformujemy Państwa o tym za pomocą podanego sposobu kontaktu i prześlemy adres, na który należy odesłać towar.

3. Prosimy o odesłanie towaru na podany przez nas adres zwrotu. Następnie oczekujcie Państwo na nasze potwierdzenie otrzymania przesyłki.

4. Po otrzymaniu towaru, natychmiast przystąpimy do jego weryfikacji pod kątem zgłoszonych usterek. Jeśli kontrola zakończy się pomyślnie, wyślemy nowy towar na Państwa adres w ciągu 1-3 dni roboczych. Więcej informacji na temat czasu dostawy znajduje się w naszej polityce wysyłki.

Proces refundacji

Sposób zwrotu środków: Kwota zwrotu zostanie przekazana na konto bankowe (kartę Visa, MasterCard) użyte do dokonania płatności.

Szacowany czas otrzymania zwrotu: W zależności od efektywności działania instytucji bankowej, spodziewamy się, że środki zostaną Państwu zwrócone w ciągu 1-3 dni roboczych. W przypadku ich nieotrzymania w tym okresie, prosimy o kontakt.

1. Reguły dotyczące kosztów

1. Koszty przesyłki zwrotnej związanej z sytuacjami opisanymi w punktach 1-4 sekcji 2 (wady, niezgodność itp.) pokrywamy my.

2. Koszty przesyłki zwrotnej w przypadku zwrotu bez podania przyczyny (punkt 5 sekcji 2) ponoszą Państwo.

3. Oświadczenie

   Delladomino (zwane dalej „nami”) dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i wymiany był przejrzysty i sprawny. W przypadkach spornych zastrzegamy sobie prawo do ostatecznej weryfikacji stanu zwracanego towaru przed zatwierdzeniem wniosku. Towar zwracany w ramach prawa do odstąpienia od umowy powinien być w stanie nienaruszonym, umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.

   Kontakt z nami

   W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub wymiany, prosimy o kontakt:

   Adres: 405 Speight Ave #K7, Tarboro, NC, 27886, United States

   Telefon: +1 (252) 813-8049

   E-mail: service@belladomino.com

   Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)