Polityka serwisowa

Niniejsza Polityka Świadczenia Usług ma na celu określenie ram zasad i odpowiedzialności dotyczących usług świadczonych użytkownikom sklepu internetowego Delladomino (zwanego dalej „nami”). Korzystając z naszych usług, użytkownik potwierdza, że zapoznał się, zrozumiał i zaakceptował wszystkie postanowienia niniejszej Polityki.

1. Zakres stosowania

   Polityka ta ma zastosowanie do wszystkich działań podejmowanych za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej, w tym przeglądania towarów, zarządzania kontem, składania zamówień, płatności oraz obsługi posprzedażowej. Stanowi integralną część umowy zawartej między Państwem a nami w zakresie świadczonych usług.

2. Konto użytkownika i dostępność strony

   Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie bezpieczeństwa i dokładności informacji konta. Zobowiązujemy się dołożenia należytej staranności w utrzymaniu stabilnego działania strony, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za chwilowe przerwy w świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą, konieczną konserwacją systemu lub przerwami w sieci pozostającymi poza naszą kontrolą.

3. Informacje o produktach i ceny

   Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia i ceny na stronie były dokładne, jednak nie możemy wykluczyć błędów. W przypadku wystąpienia oczywistej pomyłki cenowej, zastrzegamy sobie prawo do anulowania danego zamówienia. Stan magazynowy produktów jest aktualizowany na bieżąco, jednak wyprzedaż może nastąpić.

4. Potwierdzenie zamówienia i płatność

   Złożone przez Państwa zamówienie stanowi ofertę kupna. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie wysłania przez nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Akceptujemy płatności kartami Visa i MasterCard za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych stron trzecich, co zapewnia bezpieczeństwo transakcji.

5. Dostawa towarów

   Realizacja i dostawa zamówień odbywają się zgodnie z naszą odrębną [Polityką wysyłki]. Standardowo, po potwierdzeniu zamówienia, przygotowanie do wysyłki i przekazanie przesyłki odbywa się w ciągu 1-3 dni roboczych. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu dostaw, czasu i przewoźników znajdują się we wspomnianej polityce.

6. Anulowanie zamówienia

   Istnieje możliwość anulowania zamówienia w określonych warunkach. Szczegółowy termin i procedurę opisuje nasza [Polityka anulowania zamówień]. Po rozpoczęciu procesu pakowania lub wysyłki, bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe; w takim przypadku należy postępować zgodnie z Polityką zwrotów i wymiany.

7. Zwroty i wymiana

   Oferujemy możliwość zwrotu i wymiany towarów. Warunki, termin (do 40 dni​ od otrzymania przesyłki) oraz pełną procedurę opisuje [Polityka zwrotów i wymiany], którą należy uważnie przeczytać.

8. Rozpatrywanie zwrotów pieniężnych

   • Procedura zwrotu środków:​ Proces refundacji jest inicjowany po zatwierdzeniu Państwa wniosku o zwrot i potwierdzeniu przez nas otrzymania zwracanego towaru.

   • Sposób zwrotu środków:​ Środki zostaną zwrócone na konto bankowe (karty Visa/MasterCard) użyte do dokonania oryginalnej płatności.

   • Czas realizacji zwrotu:​ W zależności od szybkości przetwarzania przez bank wydający kartę, refundacja powinna zostać zaksięgowana w ciągu 1-3 dni roboczych. Jeśli środki nie zostaną otrzymane w tym terminie, prosimy o kontakt.

9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

   Wykładnia i stosowanie niniejszej Polityki oraz wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług podlegają prawu polskiemu. Zobowiązujemy się do przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO), podczas przetwarzania Państwa danych. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki w dowolnym czasie; zaktualizowana wersja obowiązuje od momentu opublikowania na stronie.

10. Prywatność i bezpieczeństwo danych

    Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się w ścisłej zgodzie z naszą [Polityką prywatności], która szczegółowo opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Państwa dane.

11. Własność intelektualna

    Wszystkie treści na tej stronie, w tym, między innymi, tekst, grafika, logo, obrazy, są chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi i innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Wszelkie komercyjne powielanie lub wykorzystywanie w jakiejkolwiek formie bez naszej wyraźnej pisemnej zgody jest zabronione.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

    W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, incydentalne lub wtórne szkody wynikłe z korzystania ze strony lub zakupionych towarów. Nasza całkowita odpowiedzialność nie może przekroczyć faktycznie zapłaconej kwoty za dane zamówienie.

13. Aktualizacja polityki

    Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Świadczenia Usług w razie potrzeby operacyjnej lub z przyczyn prawnych. Zaktualizowana polityka wchodzi w życie natychmiast po jej opublikowaniu na stronie. Zachęcamy do jej regularnego przeglądania w celu zapoznania się z najnowszą wersją.

14. Dane kontaktowe

    W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Świadczenia Usług, prosimy o kontakt:

    Adres: 405 Speight Ave #K7, Tarboro, NC, 27886, United States

    Telefon: +1 (252) 813-8049

    E-mail: service@belladomino.com

    Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)